«С начала 2018 года операторы-психологи системы-112 Московской области приняли и обработали свыше 3 тысяч вызовов. Всего за время работы системы-112 Московской области психологическая помощь была оказана более 14 тысяч раз», — сообщил вице-губернатор Дмитрий Пестов.

Как напомнили в пресс-службе, жители и гости Подмосковья, позвонившие на единый номер службы спасения Московской области «112», могут получить в том числе психологическую помощь.

Операторы-психологи дежурят в системе-112 Московской области круглосуточно. В среднем каждый психолог областной системы-112 подключается к общению с заявителем около 20 раз за сутки. При этом разговор с заявителем может длиться как несколько минут, так и значительно дольше – в зависимости от ситуации, в которой оказался обратившийся, и его состояния.

Часто операторы-психологи оказывают помощь людям, попавшим в экстренную ситуацию. До приезда экстренных служб на происшествие психологи системы-112 держат связь с заявителем, помогают успокоиться и предпринять необходимые действия, поясняется в материале. 

Также нередко операторам-психологам областной системы-112 приходится работать с заявителями, которые находятся в суицидальном состоянии. Причины такого тяжелого состояния разные – серьезные болезни (как физические, так и психические), потеря близких, проблемы с алкоголем, стрессовые ситуации, семейные проблемы. Они детально разбирают каждый случай и оказывают всю необходимую помощь.

Система-112 Московской области является самой масштабной на территории Российской Федерации. Каждому обратившемуся на единый номер службы спасения «112» оказывается всесторонняя помощь, отмечается в сообщении.